\n\n\n
للأسف، نجاح "كول ستار" خلى ناس كتير تحاول تستغل اسمنا. بنشوف يومياً عملاء بيشتكوا من سوء الخدمة، ولما نراجع بياناتهم نكتشف إنهم متصلوش بينا أصلاً، وإنهم وقعوا ضحية لمراكز صيانة وهمية بتدعي إنها إحنا.
\n\nإزاي تعرف إنك بتكلم "النصابين" مش التوكيل؟
\n- \n
- الرد بأسماء غريبة: لو اتصلت ورد عليك حد قال "مركز الخدمة العالمية" أو "المؤسسة الألمانية" مش "شركة كول ستار"، اقفل السكة فوراً. \n
- أرقام موبايل شخصية: التوكيل المعتمد بيتصل بيك من أرقام أرضية أو "Short Number". الفني ممكن يكلمك من موبايله للتنسيق، لكن طلب الخدمة الأساسي لازم يكون عن طريق الرقم المختصر. \n
- سحب الجهاز للورشة: إحنا بنصلح 95% من الأعطال في البيت. لو الفني أصر ياخد الجهاز الورشة بحجة "محتاجين نكشف عليه هناك" من غير سبب مقنع، شك فوراً. \n
- الإيصالات المكتوبة بخط اليد: فني التوكيل بيسلمك إيصال مطبوع أو ممسوح إلكترونياً (System Generated)، عليه لوجو الشركة والرقم الضريبي. الإيصالات "الحمراء والخضراء" اللي بتتباع في المكتبات دي مش بتاعتنا. \n
دورك في محاربة الغش
\nلو وقعت ضحية لمركز وهمي، أو شفت إعلان مضلل، بلغنا فوراً. إحنا عندنا إدارة قانونية بتلاحق الكيانات دي وبتقفلها. ساعدنا نحمي غيرك.
\n\nحقك علينا
\nلو اتصلت بينا واكتشفنا إن جهازك اتلعب فيه من مركز خارجي، بنحاول نساعدك قدر الإمكان، بس للأسف، الضمان بيسقط فوراً بمجرد فتح الجهاز خارج التوكيل. عشان كده، الوقاية خير من العلاج: اتصل بالرقم الصح من الأول.
\n