\n\n\n
الأعطال مبتعرفش مواعيد. ثلاجة المطعم تعطل ليلة العيد؟ تكييف غرفة السيرفرات يفصل في عز الحر؟ ماسورة ميه تضرب في الغسالة وتغرق الشقة الفجر؟ في المواقف دي، إنت محتاج "منقذ"، مش مجرد فني.
\n\nيعني إيه خدمة طوارئ؟
\nخدمة الطوارئ عندنا مش مجرد شعار. دي فرق مجهزة (Rapid Response Teams) مستعدة للتحرك في أي وقت، حتى في الإجازات الرسمية والأعياد، للتعامل مع الأعطال "الحرجة" اللي ميتسكتش عليها.
\n\nإيه هي الأعطال الحرجة؟
\n- \n
- تسريب الغاز: ده أخطر عطل. لو شميت ريحة غاز من السخان أو البوتاجاز، اقفل المحبس الرئيسي فوراً، افتح الشبابيك، واتصل بينا حالاً. ده أولوية قصوى عندنا. \n
- توقف تبريد الثلاجة (في وجود أدوية أو طعام بكميات كبيرة): لو عندك أدوية زي الأنسولين أو مخزون طعام هيفسد، بنعتبر ده طوارئ وبنحاول نوصلك في أسرع وقت. \n
- ماس كهربائي أو دخان من الجهاز: افصل الكهرباء من اللوحة الرئيسية واتصل بينا. متجربش تشغله تاني أبداً. \n
كيفية طلب خدمة الطوارئ
\nلما تتصل بالخط الساخن، اختار "الإبلاغ عن عطل طارئ" أو وضح لممثل الخدمة طبيعة المشكلة وخطورتها. سيستم البلاغات بيميز البلاغات دي (Flagging) وبيديها أولوية قصوى في التوجيه لأقرب فني متاح.
\n\nنصيحة أمان
\nفي حالات الطوارئ (حريق، تسريب غاز شديد)، سلامتك وسلامة أسرتك أهم من الجهاز. اخرج من المكان واتصل بالطوارئ (المطافئ أو الغاز) الأول، وبعدين كلمنا للصيانة. حفظكم الله جميعاً.
\n