\n\n\n
في "كول ستار"، العميل هو مديرنا الحقيقي. لو حسيت بأسلوب غير لائق من الفني، أو المواعيد مش مظبوطة، أو العطل رجع تاني.. متسكتش.
\n\nقنوات الشكاوى الرسمية
\nإحنا عندنا إدارة مستقلة اسمها "الجودة والمتابعة" (Quality Control). مهمتها تراقب الفنيين وتتأكد إن العميل راضي 100%.
\n\nإزاي تضمن حقك؟
\n- \n
- اتصل بالخط الساخن واطلب تسجيل شكوى. \n
- احتفظ برقم الشكوى (Ticket ID). \n
- هيتصل بيك مدير المنطقة خلال 24 ساعة لحل المشكلة. \n
سياسة "العميل دائماً على حق"
\nلو ثبت تقصير من الفني، بيتم إعادة الصيانة مجاناً، ومحاسبة الفني المقصر. إحنا بنبني سمعة بقالنا سنين، ومش هنسمح لحد يضيعها.
\n