\n\n\n
ورقة الضمان ضاعت في النقل؟ العيال قطعوها؟ نسيتها في الكرتونة ورميتها؟ ولا يهمك. دي مشكلة بتحصل كتير، وإحنا في "كول ستار" مقدرين ده ومش بنعقد الأمور. حقك محفوظ طالما الجهاز "شرعي".
\n\nإزاي تثبت حقك من غير الورقة؟
\nالاعتماد الكلي دلوقتي بقى على "السيستم" (Digital Records). لو كنت فعلت الضمان أول ما اشتريت الجهاز (زي ما شرحنا في بوست التفعيل)، فبياناتك متسجلة عندنا برقم تليفونك والسيريال نمبر.
\n- \n
- اتصل بينا: بلغ خدمة العملاء إن الشهادة ضاعت. هيسألو عن رقم الموبايل اللي سجلت بيه، أو السيريال نمبر بتاع الجهاز. \n
- السيريال نمبر (Serial No): ده "الرقم القومي" للجهاز. بيبقى موجود على استيكر فضي في ظهر الغسالة، أو جوه كابينة الثلاجة. صور الاستيكر ده وخليه معاك دايماً. من خلال الرقم ده، بنعرف تاريخ الإنتاج وتاريخ البيع وتاريخ التفعيل. \n
ماذا لو لم يتم تفعيل الضمان من البداية؟
\nهنا الوضع أصعب شوية، بس ليه حل:
\n- \n
- فاتورة الشراء الضريبية: لو معاك فاتورة ضريبية من موزع معتمد، دي بتغني عن شهادة الضمان. التاريخ اللي فيها هو بداية الضمان. \n
- تاريخ الإنتاج: لو مفيش فاتورة ولا تفعيل، بنحسب الضمان بناءً على "تاريخ إنتاج الجهاز" من السيريال نمبر، مع إضافة فترة سماح (مثلاً 3 أو 6 شهور) فترة تخزين وتوزيع. ده حل وسط بيضمنلك جزء من حقك. \n
نصيحة للمستقبل
\nأول ما تشتري جهاز، صور الفاتورة والضمان بالموبايل وارفعهم على Google Drive أو iCloud. الورق بيضيع وبيبهت، بس الصور الديجيتال بتعيش.
\n